أداةجديدةعلىالإنترنتتعملعلىتحسينالخدمةومعدلاتتركيبالعدادات

يمكنللناسالآنتتبعموعدوصولكهربائيهملتركيبعدادالكهرباءالجديدالخاصبهمعبرهواتفهمالذكيةثمتقييمالوظيفة،منخلالأداةجديدةعبرالإنترنتتساعدفيتحسينمعدلاتتركيبالعداداتفيجميعأنحاءأستراليا。

تمتطوير技术追踪بواسطةشركةIntellihubللقياسالذكيواستخباراتالبيانات،لتوفيرتجربةعملاءأفضلللأسرمعتكثيفعملياتنشرالعداداتالذكيةعلىخلفيةاعتمادالطاقةالشمسيةعلىالأسطحالمرتفعةوتجديداتالمنزل。

مايقربم10000أنسرةفيجميعأنحاءأسترالياونيوزيلنداتستخدمالآنالأداةعبرالإنترنتكلشهر。

تظهرالتعليقاتوالنتائجالمبكرةأن技术追踪قدقللتمنمشكلاتالوصوللفنييالعدادات،وحسنتمعدلاتإتمامتثبيتالعدادوزادتمنرضاالعملاء。

العملاء أكثر استعدادًا لتقنيات العدادات

تمتصميم技术追踪خصيصًاللهواتفالذكيةويزودالعملاءبمعلوماتحولكيفيةالاستعدادلتركيبالعدادالقادم。يمكنأنيشملذلكخطواتلضمانالوصولالواضحلفنييالعداداتونصائحلتقليلمشكلاتالسلامةالمحتملة。

يتمتزويدالعملاءبتاريخووقتتركيبالعداد،ويمكنهمطلبالتغييربمايتناسبمعجدولهمالزمني。يتمإرسالإشعاراتالتذكيرقبلوصولالفنيويمكنللعملاءمعرفةمنسيقومبالعملوتتبعموقعهمالدقيقووقتوصولهمالمتوقع。

يتمإرسالالصوربواسطةالفنيلتأكيداكتمالالمهمةويمكنللعملاءبعدذلكتقييمالعملالذيتمتنفيذه——ممايساعدناعلىتحسينخدماتناباستمرارنيابةعنعملاءالتجزئةلدينا。

دفع أفضل خدمة العملاء ومعدلات التثبيت

لقدساعدتشركة技术追踪بالفعلفيتحسينمعدلاتالتثبيتبنسبةعشرةفيالمائةتقريبًا،معانخفاضحالاتعدمالإكمالبسببمشكلاتالوصولبمقدارضعفهذاالرقمتقريبًا。الأهممنذلك،معدلاترضاالعملاءتبلغحوالي98فيالمائة。

كانت技术追踪منبناتأفكاررئيسةنجاحالعملاءفيIntellihub،كارلاأدولفو。

تتمتعالسيدةAdolfoبخلفيةفيأنظمةالنقلالذكيةوتمتكليفهاباتباعنهجرقميأوللخدمةالعملاءعندمابدأالعملعلىالأداةمنذحواليعامين。

قالتالسيدةAdolfo:“تتمثلالمرحلةالتاليةفيالسماحللعملاءبتحديدتاريخووقتالتثبيتالمفضللديهمباستخدامأداةحجزالخدمةالذاتية”。

“لديناخططلمواصلةالتحسينكجزءمنرقمنةرحلةالقياس。

80年“حواليبالمائةمنعملاءالتجزئةلدينايستخدمونالآن技术追踪،لذلكفهذهعلامةجيدةأخرىعلىرضاهموأنهاتساعدهمعلىتقديمتجربةأفضللعملائهم。”

تفتحالعداداتالذكيةالقيمةفيأسواقالطاقةذاتالوجهين

تلعبالعداداتالذكيةدورًامتزايدًافيالانتقالالسريعإلىأنظمةالطاقةعبرأسترالياونيوزيلندا。

يوفرعدادIntellihubالذكيبياناتاستهلاكفيالوقتالفعليتقريبًالشركاتالطاقةوالمياه،وهوجزءأساسيمنإدارةالبياناتوعمليةالفوترة。

وهيتشملالآنأيضًاروابطاتصالاتعاليةالسرعةوالتقاطشكلالموجة،بمافيذلكمنصاتالحوسبةالمتطورةالتيتجعلالعدادمصدرالطاقةالموزعة(DER)جاهزًا،معاتصاللاسلكيمتعددوإدارةأجهزةإنترنتالأشياء(物联网)。يوفرمساراتاتصاللأجهزةالطرفالثالثعبرالسحابةأومباشرةمنخلالالعداد。

يفتحهذاالنوعمنالوظائفمزايالشركاتالطاقةوعملائهاحيثأصبحتمواردالعداداتمثلالطاقةالشمسيةعلىالأسطحوتخزينالبطارياتوالسياراتالكهربائيةوغيرهامنتقنياتالاستجابةللطلبأكثرشيوعًا。

من: مجلة الطاقة