Folk kan nu spore, hvornår deres elektriker ankommer for at installere deres nye elmåler via deres smartphone og derefter bedømme jobbet gennem et nyt onlinve ærktøj, der jj ælper med at forbedre målerens installationsrater i hele Australien。
技术跟踪blev udviklet af智能måling og dataintelligence-virksomheden Intellihub for at give en bedre kundeoplevelse for husholdninger, efterhånden som smarte målere-implementeringer ges på baggrund af solenergi på taget og husrenoveringer。
Næsten 10,000 husstande i hele Australien og新西兰bruger nu onlineværktøjet hver måned。
Tidlig反馈og resultater viser，在Tech Tracker har reduceret adgangsproblemer målerteknikere, forbedret målerinstallationsgrad og øget kundetilfredshed。
昆德仅仅禁止på målerteknologi
Tech Tracker er specialbygget til智能手机og给予kunderne信息om, hvordan de forbereder deres kommende målerinstallation。Dette kan omfatte trin til at sikre klar adgang for målerteknikere og tips til at reducere potentielle sikkerhedsproblemer。
Kunder får udleveret dato og klokkeslæt for målerens安装，og de kan anmode om en ændring, der passer til deres tidsplan。Påmindelsesmeddelelser sendes inden teknikerens ankomst, og kunderne kan se, hvem der skal udføre arbejdet og spore deres nøjagtige placering og forventede ankomsttid。
Billeder发送ind af teknikeren for at bekre æfte, at jobbet er udført, og kunderne kan derefter bedømme det arbejde, der er blevet udført - hvilket jælper os med lø bde at forbedre service på vegne af detailkunder。
Få bedre kendervice og installationspriser
Allerede har Tech Tracker hjulpet med at forbedre installationsraterne med næsten ti procent, med manglende færdiggørelser på grund af adgangsproblemer nede med næsten det dobbelte。Det er vigtigt，在kundetilfredsheden ligger på omkring 98 procent。
Intellihubs客户成功主管Carla Adolfo。
Fru Adolfo har en baggrund i intelligente transportsystemer og fik til opgave at tage en digital første tilgang til kendervice, da arbejdet begyndte med værktøjet for omkring to år siden。
"Næste fase er at give kunderne mulighed for at vælge deres foretrkne installationsdato og -tidspunkt med et selvbetjeningsbookingsværktøj，" sagde fru Adolfo。
“Vi har planer om at blive ved med at forbedre os leading i digitalisering af målerrejsen。
“Omkring 80 procent af detailkunder bruger nu Tech Tracker, så det er endnu et godt tegn på，在de er tilfredse, og在det jælper dem med at give deres kunder en bedre oplevelse。”
Smarte målere låser op værdi på tosidede energimarkeder
聪明målere spiller en stigende rolle i den hurtige overgang til energisystemer på tværs af澳大利亚og新西兰。
Intellihub-smartmåleren leverer næsten realtidsforbrugsdata for energi- og vandvirksomheder, hvilket eren væsentlig del af datastyrings- og faktureringsprocessen。
De inkluderer nu også højhastighedskommunikationslinks og wave form capture, inklusive edge computing platform, der gør måleren分布式能源(der) klar, med multi-radioforbindelse og物联网(IoT) enhedsadministration。Det giver tilslutningsveje til tredjepartsenheder via skyen eller direkte gennem måleren。
Denne form for funktionalitet låser op for fordele for energiselskaber og deres kunder, efterhånden som bag målerens resourcer som solenergi på taget, batteriopbevaring, elektriske køretøjer og andre efterspørgselsreaktionsteknologier olivermere populre。
Fra: Energimagasinet
Indlægstid:截止2022年6月19日