Die Leute können jetzt über ihr智能手机verfolgen, wann ihr Elektriker eintrifft，嗯ihren neuen Stromzähler zu installieren, und den Job dann über ein neues Online-Tool bewerten, das dazu beiträgt, Die Zählerinstallationsraten in ganz Australien zu verbessern。
技术跟踪wurde vom智能计量和数据智能- unternehmen智能中心entwickelt, um Haushalten ein besseres Kundenerlebnis zu bieten, da die Einführung intelligenter Zähler im Zuge der zunemenden Einführung von Solarstrom auf Dächern und Hausrenovierungen zunimmt。
Mittlerweile nutzen fast 10,000 Haushalte在澳大利亚和新荷兰jeden Monat das Online-Tool。
Frühe Rückmeldungen und Ergebnisse zeigen, dass der Tech Tracker die Zugangsprobleme für Zählertechniker reduziert, die Abschlussraten für Zählerinstallationen verbessert und die Kundenzufriedenheit erhöht hat。
昆登，die besser auf Zählertechniker vorbereitet sind
技术跟踪wurde speziell für智能手机entwickelt und bietet Kunden information zur Vorbereitung auf die bevorstehende Zählerinstallation。die kann Schritte umfassen，嗯einen freien zuugang für Zählertechniker zu gewährleisten, und Tipps zur Verringerung potenzieller sicherheitsproblem。
Den Kunden werden Datum und Uhrzeit der Zählerinstallation mitgeteilt, und sie können eine Änderung anfordern, die ihrem Zeitplan entspricht。Erinnerungsbenachrichtigungen werden vor der Ankunft des Technikers verschickt and die Kunden können sehen, wer die Arbeiten ausführen奇怪，sowie ihren genauen Standort and die erwartete Ankunftszeit verfolgen。
照片werden vom技术技术，嗯zu bestätigen，达斯der Auftrag abgeschlossen ist, und Kunden können die durchgeführten Arbeiten dann bewerten - was unhilft, unseren Service für unsere Einzelhandelskunden kontinuierlich zu verbessern。
贝塞尔Kundenservice和贝塞尔安装公司
Tech Tracker hat bereits dazu beigetragen, die Installationsraten um fast zehn Prozent zu verbessern, wobei die Zahl der nicht abgeschlossenen Arbeiten aufgrund von Zugriffsproblemen fast doppelt so hoch war。wicichtig ist, dass die Kundenzufriedenheitsraten bei rund 98 Prozent liegen。
Idee von Carla Adolfo, Intellihub客户成功主管。
阿道夫夫人帽einen Hintergrund在智能系统和wurde damit beauftragt, einen ersten digitalen Ansatz für den Kundenservice zu verfolgen, als die Arbeit a dem Tool vor ettwa zwei Jahren开始。
“Der nächste Schritt best darin, den Kunden zu ermöglichen, ihr bevorzugtes安装数据和ihre bevorzugte Uhrzeit mit einem自助服务buchungstool auszuwählen”，sagte Frau Adolfo。
“我们在一起Pläne，在Zählerreise我们在一起。”
" Ungefähr 80 Prozent unserer Einzelhandelskunden verwenden jetzt den Tech Tracker，也ist das ein weiteres gutes Zeichen dafür, dass sie zufrieden sinind und dass es ihnen hilft, ihren Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten。”
智能电表erschließen Werte in zweiseitigen Energiemärkten
智能Zähler spielen eine zunehmende Rolle beim schnellen Übergang zu能源系统在澳大利亚和欧洲。
Der Intellihub智能电表liefert nahezu in Echtzeit Verbrauchsdaten für能源和Wasserunternehmen, die in wesentlicher Bestandteil des Datenverwaltungs- und abrechnungsprozess信德。
Sie umfassen jetzt auch hochgeschwindigkeits - kommunikationsververindungen und Wellenformerfassung, einschließlich Edge-Computing-Plattformen, die den Zähler分布式能源(DER) mit Multi-Radio-Konnektivität und IoT-Gerätemanagement(物联网)bereit machen。Es bietet Konnektivitätspfade für Geräte von Drittanbietern über die Cloud oder direkt über den Zähler。
Diese Art von Funktionalität erschie ßt Vorteile für energienternehmen und ihre Kunden, da sourceen hinter dem Zähler wie Dachsolaranlagen, batteriespecher, Elektrofahrzeuge and andere Demand-Response-Technologien immer beliebter werden。
Aus:能源时代
Postzeit: 19。尤尼2022