Les gens peuvent désormais savoir quand leur électricien arrivera pour installer leur nouveau compteur d'électricité via leur smartphone, puis évaluer le travail, grâce à un nouvel outil en ligne qui aide à améliorer Les taux d'installation des computerurs à travers l' australie。
Tech Tracker a été développé par Intellihub, enterprise de mesure intelligent et d'intelligence des données, pour rir une meilleure expérience client aux ménages alors que les déploiements de computers intelligents s'intensifient grâce à l'adoption croissante de énergie solaire sur les toits et aux rénovations domiciliaires。
Près de 10000 ménages en Australie et en Nouvelle-Zélande utilisent désormais l'outil en ligne chque mois。
Les premiers retours et résultats montrent que le Tech Tracker a réduit Les problèmes d'accès pour Les techniciens de computerurs, amélioré Les taux d'installation des computerurs et augmenté la satisfaction des clients。
Des clients mieux préparés pour les techniciens de computers
技术跟踪est spécialement conçu pour les téléphones智能et fournit aux客户des信息sur la façon de se préparer à leur prochaine安装de计算机。塞拉peut包括des étapes pour保险商un accès计算机技术人员之家和concils pour réduire les problèmes de sécurité potentiels。
Les clients reçoivent la date et l'heure de l'installation du computer and peuvent demander une modification en function de leur employer du temps。飞在空中的绳索envoyés飞在空中的'arrivée飞在空中的技术人员和客户飞在空中的技术人员和客户飞在空中的技术人员'arrivée prévue。
Des photos sont envoyées par le technicien pour confirmer que le travail a été terminé et les clients peuvent ensuite évaluer le travail qui a été effectué， ce qunous aide à améliorer continulement notre service au nom de nos clients détaillants。
Amélioration du服务客户端et des taux d'installation
Tech Tracker a déjà contribué à améliorer les taux d'installation de près de 10%， les non-achèvements dus à des problèmes d'accès ayant diminué de près du double。客户满意度的最重要事项98%。
技术跟踪est une idée原始德卡拉阿道夫，负责德拉réussite客户chez Intellihub。
Mme Adolfo a une formation dans les systèmes de transport intelligents et a été chargée d'adopter une première approche numérique du service client lorsque les travaux sur l'outil ont commencé il y a environ deux ans。
“La prochaine étape consisteà permettre aux clients de sélectionner leur date et heure d'installation préférées avec un outil de réservation en libreo -service”，一个déclaré Mme Adolfo。
«理性prévoyons de continuer à理性améliorer dans le cadre de notre numérisation du parcours de comptage。
“80%的客户环境détaillants公用设备désormais技术跟踪器，最满意的设备à我们的客户expérience à客户。”
Les computers intelligents libèrent de la valeur sur Les marchés de l'énergie à双面
Les computers intelligents jouent un rôle croissant dans la transition rapide vers Les systèmes énergétiques en Australie et en Nouvelle-Zélande。
Le computer intelligent Intellihub fournit des données de consommation en temps准réel pour les enterprises d'énergie et d'eau et qui est un élément essentiel de la gestion des données et du process de factursus de process。
这些信息包括désormais également通信联络à高级débit等信息获取形式，包括计算机信息提供形式prêt资源提供形式énergétiques distribuées (DER)， avec une connectivité多无线电和服装互联网和物体(IoT)。Il fournit des voies de connectivité pour les服装层通过le云或通过le计算机的方向。
Ce type de fonctionnalité offre des advantages aux企业énergétiques et à leurs客户，汽车les资源derrière les computers telles que l'énergie solaire sur le toit, le stockage des batteries, les véhicules électriques et d'autres technologies de réponse à la demand devienent plus populaires。
De:杂志Énergie
出版日期:2022年6月19日