一个xente agora pode rastrexar cando chegará o seu electricista para instalar o seu novo contador de electricidade través do seu teléfono intelixente e despois valorar o traballo，一个través dunha nova ferramenta en liña que axuda A mellorar as taxas de instalación do contador en toda澳大利亚。
技术跟踪foi denvolvolvida a empresa de medición intelixente e intelixencia de datos Intellihub, para ofrecer unha mellor experiencia ao cliente para os fogares a media que as implantacións de contadores intelixentes aumentan na adopción solar do tellado traseiro e nas renovacións do fogar。
Case 10000 fogares de Australia e Nova Zelanda están usando agora a ferramenta en liña cada mes。
Os首要的解决方案的结果大多数技术跟踪减少的问题的接入técnicos de contadores, mellorou作为taxas de finalización da instalación de contadores e auumentou a satisfacción做客户。
客户máis准备para os técnicos de contadores
技术跟踪está construído特别para teléfonos情报人员的aos客户información清醒como准备para próxima instalación do contador。Isto pode incluír pasos para garantir un accesso claro para os técnicos dos mediores e consellos para reducir可能问题seguridade。
Os clients reciben a data e a hora da instalación do contador e poden solicitar un cambio para adaptalo ao seu horario。Os avisos de recordatorio envíanse antes da chegada do técnico e Os客户poden ver quen realizará o traballo e seguir a súa localización精确的hora de chegada prevista。
O técnico envía照片，para para确认的，完全的，我们的客户，为我们实现的，我们的客户，axudándonos一个世界，持续的，我们的服务，和少数人的客户。
为客户服务的冲动instalación
Tech Tracker xa axudou a mellorar as taxas de instalación case un dez por cento, e as non finalizacións debido a problemas de accesso baixaron case o dobre desa cifra。É importante destacar que as taxas de satisfacción DOS clients están en torno ao 98 por cento。
Tech Tracker foi unha creación da xefa de éxito do cliente de Intellihub, Carla Adolfo。
A Sra Adolfo ten formación en sistemas de transporte intelixentes e encargouse de adoptar unha primeira aproximación dixital á atención ao cliente cando comzou A traballar na ferramenta hai undous anos。
“A seguinte etapa é permitr que os clients seleccionen A súa data e hora de instalación preferidas cunha ferramenta de reserva de autoservizo”，dixo Adolfo。
“Temos计划para seguir mellorando como parte da nosa dixitalización da viaxe de medición。
“Ao redor do 80 por cento dos nosos客户están usar agora o Tech Tracker, polo que ese é outo bo sinal de que están satisfeitos e de que lles está axudando a recer unha mellor experiencia aos seus客户”。
我们英勇的战士enerxéticos de dúas caras
Os contadores intelixentes están xogando un papel cada vez maior na rápida transición aos sistemas enerxéticos en Australia e Nova Zelanda。
O contador intelixente Intellihub的消费数据的情况下，真正的速度，para as empresas de enerxía e auga, que é unha部分，esencial do proceso de xestión e facturación de datos。
Agora tamén inclúen ligazóns de comunicacións de alta velocidade e captura de formas de onda, incluíndo plataformas informáticas de punta que preparation o contador分布式能源(DER)， con conectividade multiradio e xestión de dispositivos de Internet das cousas (IoT)。办公室vías与你在一起的决定través与你在一起的决定través做医生。
Este tipo de funcións está desbloqueando beneficios para as empresas enerxéticas e os seus clients, xa que os recursos detrás do contador como a solar no tellado, o almacenamento de baterías, os vehículos eléctricos e outras tecnoloxías de resposta á demanda fanse máis populares。
德:复兴能源
Hora de publicación: 19-Xun-2022