民间kan nå孢子når elektrikeren deres kommer为å installere sin nye strømmåler via smarttelefonen og deretter vurdere jobben, gjennom et nytt nettverktøy som hjelper til med å forbedre målerinstallasjonsratene over hele Australia。
Tech Tracker ble utviklet av smartmåler- og dataintelligens-virksomheten Intellihub, for å gien bedre kundeopplevelse for husholdninger ettersom utplassering av smartmålere øker på baksiden av solenergien på taket og oppussing av hjemmet。
Nesten 10,000 husstander over hele Australia og New Zealand bruker nå nettverktøyet hver måned。
titilige tilbakemeldinger og resultater viser at Tech Tracker har reduserte tilgangsproblemer for målerteknikere, forbedret fullføringsfrekvens for målerinstallasjoner og økt kundetilfredshet。
Kunder mer forberdt på målerteknologi
技术跟踪er专门为smarttelefoner og gir kundene informasjon om hvordan de kan forberede seg på deres kommende målerinstallasjon。Dette kan inkludere trinn for å sikre tydelig tilgang for målerteknikere og tips for å redusere potensikkerhetsproblemer。
Kunder får oppitt dato og klokkeslett for målerinstallasjonen, og de kan be om en enending for å passe deres tidsplan。Påminnelsesmeldinger sendes før teknikerens ankomst og kunder kan se hvem som skal utføre arbeidet og spore deres nøyaktige plassering og forventet ankomsttid。
Bilder sendes inn av teknikeren for å bekrefte at jobben er fullført, og kundene kan deretter vurdere arbeidet som er utført - noe som hjelper oss å kontinuerlig forbedre tjenesten vår på vegne av våre detaljkunder。
Driver bedre kanservice og installasjonspriser
Allerede har Tech Tracker bidratt til å forbedre installasjonsraten med nesten ti prosent, med manglende fullføringer på grunn av tilgangsproblemer redusert med nesten det dobbelte。Viktigere er at kundetilfredsheten ligger på rundt 98 prosent。
kunduksess的Intellihubs负责人，Carla Adolfo。
Adolfo har bakgrunn fra intelligente transportsystemer og fikk i oppgave å ta en digital første tilnærming til kendervice da arbeidet startet med verktøyet for rundt to år siden。
“Neste trinn er å la kundene velge sin foretrukne installasjonsdato og -klokkeslett med et selvbetjent bestillingsverktøy，”sa Adolfo。
«Vi har planer om å fortsette å forbedre oss som en del av vår digitalisering av målereisen。
“Omtrent 80 prosent av detaljkundene våre bruker nå Tech Tracker, så det er nok et godt tegn på at de er fornøyde og at det hjelper dem å gi en bedre opplevelse for kundene sin。”
Smarte målere låser opp verdier i tosidige energimarkeder
Smarte målere spiller en økende rolle i den raske overgangen直到澳大利亚和新西兰的能量系统。
Intellihub-smartmåleren gir nesten sanntidsforbruksdata用于能量漂移器，传感器数据管理。
De inkluderer nå også høyhastighets kommunikasjonskoblinger og bølgeformfangst, inkludert edge computing- platattformer som gjør måleren Distribuert Energiressurs (DER) klar, med multi-radio-tilkobling og物联网(IoT) enhetsadministrasjon。Det gir tilkoblingsveier为tredjepartsenheter via skyen eller direkte gjennom måleren。
Denne typen funksjonalitet låser opp fordeler for energiselskaper og deres kunder, ettersom bak målerressursene som solenergi på taket, batterilagring, elektriske kjøretøy og andre etterspørselsresponsteknologier blr mer populre。
Fra: Energimagasinet
Innleggstid: 19。尤尼2022