เครื่องมือออนไลน์ใหม่ที่ช่วยปรับปรุงบริการและอัตราการติดตั้งมิเตอร์

ตอนนี้ผู้คนสามารถติดตามได้ว่าช่างไฟฟ้าจะมาถึงเมื่อใดเพื่อติดตั้งมิเตอร์ไฟฟ้าใหม่ผ่านสมาร์ทโฟนจากนั้นให้คะแนนงานผ่านเครื่องมือออนไลน์ใหม่ที่จะช่วยปรับปรุงอัตราการติดตั้งมิเตอร์ไฟฟ้าทั่วออสเตรเลีย

技术跟踪ได้รับการพัฒนาโดยIntellihubธุรกิจการวัดแสงอัจฉริยะและข้อมูลอัจฉริยะเพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นสำหรับครัวเรือนเนื่องจากการใช้งานมิเตอร์อัจฉริยะเพิ่มขึ้นจากการนำพลังงานแสงอาทิตย์บนชั้นดาดฟ้ามาใช้และการปรับปรุงบ้าน

10000年เกือบครัวเรือนทั่วออสเตรเลียและนิวซีแลนด์กำลังใช้เครื่องมือออนไลน์ในแต่ละเดือน

ข้อเสนอแนะและผลลัพธ์ในช่วงต้นแสดงให้เห็นว่า技术追踪ได้ลดปัญหาการเข้าถึงสำหรับช่างเทคนิคมิเตอร์ปรับปรุงอัตราการติดตั้งให้เสร็จสิ้นและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

ลูกค้าเตรียมพร้อมสำหรับมิเตอร์เทคมากขึ้น

技术跟踪สร้างขึ้นสำหรับสมาร์ทโฟนโดยเฉพาะและให้ข้อมูลแก่ลูกค้าเกี่ยวกับวิธีเตรียมตัวสำหรับการติดตั้งมิเตอร์ที่กำลังจะมาถึงซึ่งอาจรวมถึงขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่าช่างเทคนิคมิเตอร์สามารถเข้าถึงได้อย่างชัดเจนและคำแนะนำในการลดปัญหาด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้น

ลูกค้าจะได้รับวันที่และเวลาของการติดตั้งมิเตอร์และสามารถขอเปลี่ยนแปลงเพื่อให้เหมาะสมกับกำหนดการได้การแจ้งเตือนจะถูกส่งไปก่อนที่จะมาถึงของช่างและลูกค้าสามารถดูได้ว่าใครจะทำงานและติดตามตำแหน่งที่แน่นอนและเวลาที่คาดว่าจะมาถึง

ช่างเทคนิคส่งรูปถ่ายเพื่อยืนยันงานที่ทำเสร็จแล้วจากนั้นลูกค้าสามารถให้คะแนนงานที่ทำไปแล้วได้ช่วยให้เราปรับปรุงบริการของเราอย่างต่อเนื่องในนามของลูกค้ารายย่อยของเรา

ขับเคลื่อนการบริการลูกค้าและอัตราการติดตั้งที่ดีขึ้น

技术跟踪ได้ช่วยปรับปรุงอัตราการติดตั้งเกือบร้อยละสิบแล้วโดยที่งานไม่เสร็จเนื่องจากปัญหาในการเข้าถึงลดลงเกือบสองเท่าของจำนวนดังกล่าวที่สำคัญอัตราความพึงพอใจของลูกค้าอยู่ที่ประมาณร้อยละ98

技术跟踪เป็นผลิตผลของ卡拉Adolfoหัวหน้าฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าของIntellihub

女士Adolfoมีพื้นฐานด้านระบบขนส่งอัจฉริยะและได้รับมอบหมายให้ใช้วิธีดิจิทัลในการบริการลูกค้าเป็นอันดับแรกเมื่อเริ่มงานกับเครื่องมือเมื่อประมาณสองปีที่แล้ว

“ขั้นตอนต่อไปคือการให้ลูกค้าเลือกวันและเวลาการติดตั้งที่ต้องการด้วยเครื่องมือการจองแบบบริการตนเอง”女士Adolfoกล่าว

“เรามีแผนที่จะปรับปรุงต่อไปซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนเส้นทางการวัดแสงให้เป็นดิจิทัล

“ลูกค้ารายย่อยของเราประมาณ80เปอร์เซ็นต์กำลังใช้技术追踪อยู่นั่นเป็นสัญญาณที่ดีอีกอย่างหนึ่งว่าพวกเขาพอใจและช่วยให้พวกเขามอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับลูกค้าของพวกเขา”

สมาร์ทมิเตอร์ปลดล็อคมูลค่าในตลาดพลังงานสองด้าน

เครื่องวัดอัจฉริยะกำลังมีบทบาทเพิ่มขึ้นในการเปลี่ยนผ่านอย่างรวดเร็วสู่ระบบพลังงานทั่วออสเตรเลียและนิวซีแลนด์

สมาร์ทมิเตอร์Intellihubให้ข้อมูลการบริโภคที่ใกล้เคียงกับเวลาจริงสำหรับธุรกิจพลังงานและน้ำซึ่งเป็นส่วนสำคัญของการจัดการข้อมูลและกระบวนการเรียกเก็บเงิน

ขณะนี้ยังรวมลิงก์การสื่อสารความเร็วสูงและการจับรูปคลื่นซึ่งรวมถึงแพลตฟอร์ม边缘计算ที่ทำให้มิเตอร์分布式能源(DER)พร้อมด้วยการเชื่อมต่อแบบหลายวิทยุและการจัดการอุปกรณ์物联网(物联网)ให้เส้นทางการเชื่อมต่อสำหรับอุปกรณ์ของบุคคลที่สามผ่านระบบคลาวด์หรือผ่านมิเตอร์โดยตรง

ฟังก์ชันประเภทนี้กำลังปลดล็อกประโยชน์สำหรับบริษัทพลังงานและลูกค้าเนื่องจากทรัพยากรของมิเตอร์เช่นพลังงานแสงอาทิตย์บนชั้นดาดฟ้าที่เก็บแบตเตอรี่รถยนต์ไฟฟ้าและเทคโนโลยีตอบสนองความต้องการอื่นๆได้รับความนิยมมากขึ้น

来源:นิตยสารพลังงาน