Maaari na ngayong subaybayan ng mga tao kung kailan darating ang kanilang电工upang i-install ang kanilang bagong metro ng kuryente sa pamamagitan ng kanilang智能手机at pagkatapos ay i-rate ang trabaho, sa pamamagitan ng isang bagong online na tool na tumutulong upang mapahusay ang mga rate ng ng metro sa buong Australia。
Ang Tech Tracker ay binuo ng智能电表在数据智能业务na Intellihub, upang magbigay ng mas magandang karanasan sa客户para sa mga sambahayan habang Ang mga智能电表部署ay lumalakas sa back上升的屋顶太阳能在mga翻新sa bahay采用。
光环10,000 kabahayan sa buong澳大利亚在新西兰ang gumagamit na ngayon ng在线na tool bawat buwan。
Ipinapakita ng maagang反馈在mga resulta na binawasan ng Tech Tracker ang mga isyu sa page -access para sa mga技术员ng metro, pinahusay na mga rate ng pagkumpleto ng page -install ng metro在pinataas na kasiyahan ng客户。
Mas handa和mga客户para sa meter技术
Ang Tech Tracker ay sadyang binuo para sa mga智能手机在nagbibigay sa mga客户ng impormasyon kung paano maghanda para sa kanilang paparating na paging -install ng metro。Maaaring kabilang dito ang mga hakbang upang matiyak ang malinaw na pago -access para sa mga技术员ng metro at mga tip upang mabawasan ang mga potensyal na isyu sa kaligtasan。
Ang mga客户ay binibigyan ng petsa在oras ng pagp -install ng metro, at maaari silang humiling ng pagbabago upang ummangkop sa kanilang iskedyul。Ang mga paalala ng paalala ay ipinapadala bago Ang pagdating ng技术员在makikita ng mga客户kung sino Ang gagawa ng trabaho在masusubaybayan Ang kanilang eksaktong lokasyon在inaasahang oras ng pagdating。
Ang mga larawan ay ipinadala ng技术员upang kumpirmahin na Ang trabaho ay nakumpleto at pagkatapos ay maaaring i-rate ng mga客户Ang gawaing isinagawa - na tumutulong sa amin na patuloy na mapabuti Ang aming serbisyo sa ngalan ng ming mga零售na客户。
Pagmamaneho ng mas mahusay na serbisyo sa customer at mga rate ng page -install
Nakatulong na ang Tech Tracker na pahusayin ang mga rate ng pago -install ng halos sampung porsyento, na may mga hindi nakumpleto dahil sa pagbaba ng mga isyu sa pago -access ng halos dalawang beses sa bilang na iyon。Ang mahalaga, Ang mga rate ng kasiyahan ng customer ay nasa humigit-kumulang 98 porsyento。
Intellihub的客户成功主管卡拉·阿道夫(Carla Adolfo)的创意。
Si Ms Adolfo ay may background sa matatalinong sistema ng transportasyon at naatasang kumuha ng digital first approach sa customer service noong nagsimula ang trabaho sa tool mga dalawang taon na ang nakararaan。
“Ang susunod na yugto ay upang payagan Ang mga customer na pumili ng kanilang gustong petsa at oras ng pago -install gamit Ang isang自助服务na tool sa pago -book，”sabi ni Adolfo女士。
" mayoon kaming mga plano na patuloy na mapabuti bilang bahagi ng aming page - digitalze ng paglalakbay sa pagsukat。
" Humigit-kumulang 80 porsiyento ng aming mga retail na customer ay gumagamit na ngayon ng Tech Tracker, kaya isa pang magandang senyales iyon na sila ay nasiyahan at na ito ay tumutulong sa kanila na magbigay ng mas magandang karanasan para sa kanilang mga customer "
Ang halaga ng page -unlock ng mga智能电表sa dalawang panig na merkado ng enerhiya
Ang mga matalinong metro ay gumaganap ng isang pagtaas ng papel sa mabilis na paglipat sa mga sistema ng enerhiya sa buong澳大利亚在新西兰。
Intellihub智能电表ay nagbibigay ng malapit sa实时数据ng pagkonsumo para sa mga negosyo ng enerhiya在tubig, na isang mahalagang bahagi ng pamamahala ng数据在proseso ng pagsingil。
Kasama na rin sa mga ito ang mga链路ng高速na komunikasyon在page -捕获ng波形，kabilang ang mga边缘计算平台na ginagawang handa ang meter分布式能源(DER)， na may多无线电连接在物联网(IoT)设备管理。Nagbibigay to ng mga路径ng koneksyon para sa mga第三方na设备sa pamamagitan ng云o direkta sa pamamagitan ng地铁。
Ang ganitong uri ng功能性ay nagiging -unlock ng mga benepisyo para sa mga kumpanya ng enerhiya在kanilang mga客户dahil sa likod ng mga mapagkukunan ng metro tulad ng太阳能sa屋顶，存储ng baterya, mga de-kuryenteng sasakyan，在iba pang mga teknolohiya sa pagtugon sa需求ay nagiging mas sikat。
穆拉萨:能源杂志
Oras ng post: Hun-19-2022