La gent ara pot fer un seorar de quan arribarà el seu electricista per installation·lar el seu nou comptador d'electricitat mitjançant el seu telèfon intel·ligent i després avaluar La feina, mitjançant una nova eina en línia que ajuda millorar les taxes d'instal·lació del comptador a Austràlia。
Tech Tracker va ser desenvolupat per l'empresa de mesurament intel·ligent i intel·ligència de dades Intellihub, per oferir una millor experiència al client per a les lars a mesura que desplegaments de comptadors intel·ligents augmenten en l'adopció solar del terrat posterior i les renovacions de la lar。
Gairebé 10000里拉d'Austràlia i Nova Zelanda utilitzen ara l'eina en línia cada mes。
Els primers comentaris i resultats most strenque Tech Tracker ha reduït Els问题d'accés per als tècnics del comptador, ha millorat les taxes de finalització de la instal·lació del comptador i ha augmentat la satisfacció del client。
客户més prepareats per als tècnics de comptadors
技术跟踪està异议específicament pera telèfons intel·ligents i proporciona als客户informació sobre com preparar-se pera la seva propera instal·lació del comptador。Això锅包括passos per garantir un accés clar als tècnics de comptadors i consells per reduir可能的问题de seguretat。
Els clients reben la data i l'hora de la install·lació del comptador i poden sol·licitar un canvi per adaptor -se al seu horari。Els aviisos de recordatori s'envien abans de 'arribada del tècnic i Els客户poden veure qui realitzarà el treball i提供un seva ubicació精确i 'hora d'arribada prevista。
El tècnic envia les fotos per confirmar que la feina s'ha completat i els clients poden valorar la feina que s'ha realitzat, ajudant-nos a millorar contínuament El noservei en nom dels nores clients minoristes。
Millorar el servei al client i les taries d'instal·lació
Tech Tracker ja ha ajudat a millorar els índexs d'instal·lació en gairebé un deu percent, i els no finalitzats a cause de problem d'accés han disminuït gairebé el doble d'aquest nombre。És重要destacar que les taxes de satisfacció del client se situation al voltant del 98%。
Tech Tracker va ser una creació de la cap d'èxit del client d' intellihub, Carla Adolfo。
La Sra Adolfo té formació en sistemes de transport intel·ligents i si va encarregar d'adoptar un primer enfocament digital al serveral client quan va començar一个treballar amb l'eina fa uns dos anys。
“La següent etapa és permetre clients seleccionar La seva data i hora d'instal·lació preferides amb una eina de reserva d'autoservei”，va dir Adolfo。
"Tenim plans per seguir millorant com a part de la nostra digitalització del recorregut de mesura。
“Al voltant del 80% dels nores clients minoristes ara utilitzen Tech Tracker, de manera que aquest és un altre bon senyal que estan satisfets i que ajuda forerir una millor experiència als seus clients”。
Els comptadors intel·ligents aporten valor als mercats energètics de关怀
Els comptadors intel·ligents estan juant un paper cada cop més important en la ràpida transició als sistemes energètics a Austràlia i Nova Zelanda。
El comptador intel·ligent Intellihub比例百分比de消费gairebé en temps real per a les energia i aigua, que és una part必要del procés de gestió i facturació de dades。
Ara també inclouen enllaços de communicacions d'alta velocitat i captura de formes d'ona, in平台d'informàtica de punta que fan que el comptador estigugui准备per recursos energètics distribuïts (DER)， amb connectivitat multi-ràdio i gestió de dispositius d'Internet de les coses (IoT)。按比例计算连接率través del núvol o指令través del comptador。
请求tipus de functionalitat està desbloquejant avantatges per a les empreses energètiques i els sepreses clients, ja que es fan més populars recursos darrere del comptador, com ara l'energia solar al terrat, l'emmagatzematge de batteries, els vehicles elèctrics i alterres technologies de resposta a la demand。
德:复兴能源
Hora de publicació: 2022年6月19日