Ihmiset voivat nyt seurata，百万heidän sähköasentajansa saapuu asentamaan uuden sähkömittarin älypuhelimellasi, ja arvioida sitten työn uuden verkkotyökalun avulla, joka auttaa parantamaan mittarien asennusnopeutta kaikkialla澳大利亚。
Tech Trackerin on kehittänyt älykäs mittaus- ja tietotiedonhallintayritys Intellihub tarjotakseen paremman asiakaskokemuksen kotitalouksille, kun älykkäiden mittarien käyttöönotto lisääntyy takaosan nousevalla katolla aurinkoenergian käyttöönotossa ja kodin remonteissa。
Lähes 10000 kotitaloutta Australiassa ja Uudessa-Seelannissa käyttää nyt verkkotyökalua kuukausittain。
Varhainen palaute ja tulokset osoittavat, että Tech Tracker on vähentänyt mittariteknikkojen pääsyongelmia, parantanut mittarien asennusten valmistumisastetta ja lisännyt asiakastyytyväisyyttä。
Asiakkaat ovat valmistautuneet paremmin mittaritekniikkaan
技术跟踪上sununniteltu älypuhelimille ja tarjoaa asiakkaille tietoa siitä， kuinka valmistautua tulevaan mittarin asennukseen。Tämä voi sisältää toimenpiteitä， joilla varmistetaan mittariteknikon selkeä pääsy, ja vinkkejä mahdollisten turvallisuusongelmien vähentämiseksi。
Asiakkaille ilmoitetaan mittarin asennuksen päivämäärä ja kellonaika, ja he voivat pyytää muutosta aikataulunsa mukaan。Muistutusilmoitukset lähetetään ennen teknikon saapumista, ja asiakkaat näkevät, kuka tekee työn sekä seurata heidän tarkkaa sijaintiaan ja arvioitua saapumisaikaansa。
Teknikko lähettää valokuvat vahvistamaan, että työ on suoritttu, ja asiakkaat voivat sitten arvioida tehtyjä töitä - auttaen meitä jatkuvasti parantamaan palveluamme vähittäisasiakkaidemme puolesta。
Parempi asiakaspalvelu ja asennuskustannukset
技术跟踪jo auttanut parantamaan asennusnopeutta lähes kymmenellä prosentilla, ja käyttöongelmista johtuvien keskeneräisten määrä on vähentynyt lähes kaksinkertaisesti。Tärkeää上，että asiakastyytyväisyysaste上noin 98 prosenttia。
技术跟踪oli Intellihubin asiakasmenestysjohtajan卡拉阿道夫的想法。
Rouva Adolfolla on tausta älykkäistä liikennejärjestelmistä， ja hänen tehtäväkseen otettiin digitaalinen ensisijainen lähestymistapa asiakaspalveluun, kun työkalun kehittäminen aloitettiin noin kaksi vuotta sitten。
"Seuraava vaihe on antaa asiakkaille mahdollisuus valita haluamasi asennuspäivämäärä ja -aika itsepalveluvaraustyökalulla"， Adolfo sanoi。
Meillä关于suunnitelmia jatkaa parantamista osana mittausmatkan digitalisointia。
“Noin 80 prosenttia vähittäisasiakkaistamme käyttää nyt Tech Trackeria, joten se on toinen hyvä merkki siitä， että he ovat tyytyväisiä ja että se auttaa heitä tarjoamaan asiakkailleen paremman käyttökokemuksen。”
Älykkäät mittarit avaavat arvoa kaksipuolisilla energiamarkkinoilla
Älykkäät mittarit ovat kasvavassa roolissa nopeassa siirtymisessä energiajärjestelmiin Australiassa ja Uudessa-Seelannissa。
Intellihub-älymittari tarjoaa lähes reaaliaikaista kulutustietoa energia- ja vesiyrityksille, mikä on olennainen osa tiedonhallinta- ja laskutusprosessia。
Niihin kuuluu nyt myös nopeita tietoliikennelinkkejä ja aaltomuotojen talteenottoa, mukaan lukien reunalaskenta alustat, jotka tekevät mittarista分布式能源(DER) -valmiuden, moniradioyhteyden ja物联网(IoT) -laitehallinnan。Se tarjoaa yhteysreitt kolmansien osapuolien laitteille pilven tai suoraan mittarin kautta。
Tämän kaltaiset toiminnot tuovat etuja energiayhtiöille ja heidän asiakkailleen, kun mittarin takana olevat resssit, kuten kattoaurinko, akkuvarasto, sähköajoneuvot ja muut kysyntään reagoivat tekniikat yleistyvät。
拉德:Energia-lehti
Postitusaika: 19.6.2022