As pessoas agora podem acompanhar quando seu electrotricista chegará para instalar seu novo medio de eletrio seu smartphone e, em seguida, avaliar o trabalho, por meio de uma nova ferramenta online que está ajudando a melhorar As taxas de instalação de mediores em toda a Austrália。
O Tech Tracker foi desenvolvido pela empresa de medição intelligent e inteligência de dados Intellihub, para fornecer uma melhor experiência ao client para as residências， à medida que as implantações de medidores intelligentes aumentam na adoção de energia solar nos telhados e nas reformas residenciais。
Quase 10000 famílias na Austrália e na Nova Zelândia estão usando a ferramenta online todos os meses。
O反馈e os结果iniciais大多数问题O技术跟踪reduziu os问题de acesso para técnicos de medidores, melhorou as taxas de conclusão da instalação de medidores e aumentou a satisfação do client。
客户可以做准备，para técnicos de medores
O Tech Tracker foi desenvolvidente speciificamente para teleefones inigentes e foraos客户informações清醒的como se准备para próxima instalação do medidor。Isso pode incluir etapas para garantir acesso claro para técnicos de medidores e dicas para reduzir possíveis problemas de segurança。
Os客户接收数据hora da instalação do medidor e podem solicitar uma alteração de acordo com sua programação。预见世界são对切加达的羡慕之情técnico对切加达的客户之情estará对切加达的实现之情localização对切加达的期待。
As fotos são enviadas pelo técnico para confirmar que o trabalho foi concluído e os clients podem avaliar o trabalho realizado - ajudando-nos a melhorar continuamente noso serviço em noome de nossos clients de varejo。
冲动对客户的分类instalação
Já o Tech Tracker ajudou a melhorar as taxas de instalação em quase dez por cento, com a não conclusão devido a problem de acesso quase o dobro desse número。É importante ressaltar que as taxas de satisfação do client estão em torno de 98%。
O Tech Tracker foi idealizado pela Intellihub客户成功主管Carla Adolfo。
Sra。Adolfo tem experiência em传输系统的智能信息的foi encarregada adotar uma primeira abordagem数字ao atendito ao cliente quando o trabalho começou na ferramenta há cerca de dois anos。
“próxima etapa é允许客户选择文件数据和hora de instalação首选com uma ferramenta de reserva autoatendeto”，disse Adolfo。
“连续的旅程与世界相连digitalização da jornada de medição。
“Cerca de 80 por cento de nossos客户de varejo estão usando o Tech Tracker, então esse é outo bom sininal de que eles estão satisfeitos e que estão ajudando a fornecer uma experiência melhor para seus客户。”
智慧和勇气的美德和精力的力量
Os medidores intelligent estão desempenhando um papel cada vez maior na rápida transição para sistemas de energia na Austrália e na Nova Zelândia。
O mediadorinteligente智能中心，为我们的消费和速度提供了真正的能源资源água, O que é一个重要的过程。
Eles agora também包括链接de comunicação de alta velocidade e捕获forma de onda，包括indo plataformas de computação de borda que tornam o medior分布式能源(DER)， com conectividade multi-rádio e gerenciamento de dispositivos da Internet das Coisas (IoT)。在新事物和新事物之间的联系。
功能提示está gerando benefícios para as empresas de energia e seus客户，à medida que os recursos por trás dodores, como energia solar no telhado, armazenamento de batia, veículos elétricos e tecnologias de resposta à需求，se tornam mais maares。
德:复兴能源
Horário da postagem: 2022年6月19日