Njerezit塔mund te gjurmojne se科尔做te mberrije elektricisti我轮胎/ te instaluar njehsorin e ri te energjise elektrike nepermjet smartfonit te轮胎她我不是te vleresojne punen, nepermjet nje vegle te再保险ne互联网qe阿宝ndihmon ne permiresimin e tarifave te instalimit te njehsoreve ne te gjithe Australine。
Tech Tracker u zhvillua nga biznesi Intellihub i matjes dhe inteligjencës së të dhënave inteligjente, për të ofruar një përvojë më të mirë të klientit për familjet pasi vendosjet e matësve inteligjentë rriten në pjesën e pasme të adoptimit diellor në çati dhe rinovimeve të shtëpive。
Pothuajse 10,000 familje në të gjithë Australinë dhe Zelandën e Re po përdorin tani mjetin online çdo muaj。
Reagimet dhe rezultatet e hershme tregojnë se Tech Tracker ka reduktuar çështjet e aksesit për teknikët e njehsorëve, ka përmirësuar normat e përfundimit të instalimit të njehsorëve dhe ka rritur kënaqësinë e klientit。
Klientët më të përgatitur për teknikat e njehsorëve
技术跟踪është krijuar me qëllim për电话inteligjentë dhe u ofron klientëve信息se si të përgatiten për instalimin e tyre të ardhshëm të njehsorit。Kjo mund të përfshijë hapa për të siguruar akses të qartë për teknikët e njehsorëve dhe këshilla për të reduktuar çështjet e mundshme të sigurisë。
Klientëve u jetpet数据dhe ore instalimit të njehsorit dhe ata mund të kërkojnë një ndryshim për t'iu përshtatur orarit të轮胎。Njoftimet rikujtuese dërgohen përpara mbërritjes së teknikut dhe klientët mund të shohin se kush do të kryejë punën dhe të gjurmojë vendndodhjen e tyre të saktë dhe kohën e pritur të mbërritjes。
Fotografitë dërgohen nga tekniku për të konfirmuar se puna ka përfunduar dhe klientët më pas mund të vlerësojnë punën që është kryer - duke na ndihmuar të përmirësojmë vazhdimisht shërbimin tonë në emër të klientëve tanë me pakicë。
Drejtimi më i mirë i shërbimit ndaj klientit dhe tariifave të instalimit
Tashmë Tech Tracker ka ndihmuar në përmirësimin e niveleve të instalimit me pothuajse dhjetë për qind, me mospërfundime për shkak të problemeve të aksesit, gati dyfishi i këtij numri。E rëndësishmja, nivelet E kënaqësisë së klientit janë rreth 98 për qind。
Tech Tracker ishte ideja e Shefes së Suksesit të Klientit të Intellihub, Carla Adolfo。
Zonja Adolfo ka një përvojë në sistemet inteligjente të transportit dhe kishte për detyrë të merrte një qasje të parë dixhitale për shërbimin ndaj klientit kur filloi puna për këtë mjet rreth dy vjet më parë。
“法扎tjetër është të lejojmë klientët të zgjedhin datën dhe orën e轮胎të preferuar të instalimit me një mjet rezervimi të vetë-shërbimit，”塔佐尼亚阿道夫。
“Ne kemi平面për të vazhduar përmirësimin si pjesë e dixhitalizimit të udhëtimit tonë të matjes。
“Rreth 80 për qind e klientëve tanë me pakicë tani po përdorin Tech Tracker, kështu që kjo është një tjetër shenjë e mirë se ata janë të kënaqur dhe se po i ndihmon ata të ofrojnë një përvojë më të mirë për klientët e tyre。”
Matësit inteligjentë zhbllokojnë vlerën në tregjet e dyanshme të energjisë
Matësit inteligjentë po luajnë një rol në rritje në kalimin e shpejtë drejt sistemeve të energjisë në të gjithë Australinë dhe Zelandën e Re。
Matësi inteligjent Intellihub ofron të dhëna për konsumin afërsisht në kohë reale për bizneset e energjisë dhe ujit, që është një pjesë thelbësore e procesit të menaxhimit të të dhënave dhe faturimit。
Ato塔perfshijne gjithashtu lidhje komunikimi我shpejtesi te larte她kapjen e形式se威尔士人,杜克perfshire platformat e llogaritjes se skajit qe e bejne te gatshem burimin e energjise te shperndare te njehsorit (DER),我lidhje shume广播她menaxhimin e pajisjes我Internetin e Gjerave(物联网)。Ai siguron një shtigje lidhjeje për pajisjet e palëve të treta përmes resë kompjuterike ose direkt përmes njehsorit。
Ky lloj funksionaliteti po zhbllokon përfitimet për kompanitë e energjisë dhe klientët e tyre pasi burimet prapa njehsorëve si dielli në çati, ruajtja e baterive, automjetet elektrike dhe teknologjitë e tjera të përgjigjes së kërkesës bëhen më të njohura。
Nga: Revista Energy
Koha post: qershor19 -2022